越前漆器のともづな河和田（製造・卸・販売・オンラインショップ）

お問い合わせの多い質問と解答を下記にまとめました。
また、ご要望・お問い合わせがある方は、お気軽にお問い合せのページよりお問い合わせください。

1. カタログのサイズの表示はどこからどこまでのサイズを測ってるの？
2. 今現在使っている商品を買い足したいのだけれども、「ともづなカタログ」に載っていない。同じ物を探せるの？
3. 実際、商品を見てみないと分からないからサンプルをとりたい。
4. カタログは樹脂製品がほとんどだけど、木製品も扱っているの？
5. 陶器は扱っているの？
6. 形はいいけど、色が気に入らない。希望の色に塗り替えてもらえるの？
7. 木製品の修理・塗り直しは可能？費用はどのくらいかかるの？
8. 樹脂製品の塗り直しは可能？費用はどのくらいかかるの？
9. 洗浄機対応の商品はあるの？

カタログのサイズの表示はどこからどこまでのサイズを測ってるの？

基本的に外寸（一番長い部分）を測っています。お盆の場合、上代の横にあるサイズは端から端までの外寸で、緑色で記されているサイズが実際に器を載せる有効平面のおおよそのサイズです。弁当箱などフタ付のものはフタをした状態で一番長い部分を測っています。
椀・飯器などフタ付の商品に関しても同様です。下記の図を参考にしてください。

今現在使っている商品を買い足したいのだけれども、「ともづなカタログ」に載っていない。同じ物を探せるの？

なるべく詳しく商品について説明してください。お手数でなければ、今お使いの商品を当社宛に送っていただき同じ物を探すことになります。商品によっては出来ない商品もありますので。ご了承ください。

実際、商品を見てみないと分からないからサンプルをとりたい。

当社では貸出サンプルという形でご希望のお客様に送料サービスでサンプルを送っております。
ただし、送ったサンプルはあくまでも大きさ・形・色などを確認していただくもので、実際盛り付けてみるという事はご遠慮ください。ご使用になられた場合は請求することになります。
サンプルの商品でご注文いただく場合、例えば20個ご注文であればサンプルで１個お送りしてますので残り19個で発送し、請求は20個ということになります。サンプルの商品がお気に召さない場合は、お手数でも当社宛に返送してください。

カタログは樹脂製品がほとんどだけど、木製品も扱っているの？

当社が扱う商品は基本的にカタログ商品ですが、ご希望に合う商品があれば木製の盆・盛器なども取り扱いいたします。木製品は納期的に１〜２ヶ月かかる場合もありますので、ご了承ください。

陶器は扱っているの？

今現在、松花堂用の小鉢・長角皿は扱っておりますが、当社は塗り物中心に扱っております。

形はいいけど、色が気に入らない。希望の色に塗り替えてもらえるの？

簡単な塗り（例えば黒・朱・溜など）であれば数量が少なくても可能です。塗りによっては最低ロット必要なものもありますので、お問い合わせください。単価も変更になります。
別注品につきましても出来る限り対応したいと思っておりますのでなんなりとお申し付けください。
ただし、別注品の返品はお断りさせていただきます。
詳しくは修繕・名入れのページをご覧ください。

木製品の修理・塗り直しは可能？費用はどのくらいかかるの？

木製品はほとんど修理・塗り直し可能ですが、傷み具合によってかかる費用が違います。全体的に修理の必要な場合、おおよそですが新品の80％程かかります。
詳しくは修繕・名入れのページをご覧ください。

樹脂製品の塗り直しは可能？費用はどのくらいかかるの？

ノンスリップ加工（滑らない加工）や凹凸のある加工など通常より特殊な加工を施している商品の塗り直しはきれいにはなりません。塗り直しが出来る商品でも費用は新品を購入するのと同じくらいかかります。
詳しくは修繕・名入れのページをご覧ください。

洗浄機対応の商品はあるの？

カタログの中で、耐熱と表記してある商品が洗浄機対応商品です。